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Términos y Condiciones de Servicio del Sitio Web

INVERSIONES ALACARTAYA, C.A a través de nuestra tienda online www.alacartaya.com, comunica a nuestros Clientes (en adelante “Usuario” y/o “Usuarios”) los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio y que regirán los derechos y obligaciones entre el Usuario y AlacartaYa.com. Asimismo, se informa en el presente al Usuario que al operar el Sitio, aceptan la utilización de sus Datos Personales consignados en el Sitio.

Términos y condiciones a los efectos de reglar el uso por parte del Usuario del sitio www.alacartaya.com. y sus respectivos derechos y obligaciones.

  1. El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. En caso de no aceptar las presentes Bases y Condiciones el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Con la aceptación de las presente Bases y Condiciones, el Usuario tendrá una relación contractual con AlacartaYa.com en caso de utilización del Sitio o en caso de ser usuario registrado. Cualquiera de las Partes podrá rescindir la relación contractual, el Usuario Registrado, dando de baja su inscripción, el Usuario registrado no utilizando el Sitio y AlacartaYa en cualquier momento notificando a sus domicilios registrados o a sus domicilios electrónicos.
  2. AlacartaYa se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándose a través de publicación en el Sitio. Dicha modificación será aplicable en forma inmediata a su publicación. Asimismo, se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario.
  3. En función de lo expresado en el punto 2 del presente, cada vez que el Usuario desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.
  4. Mediante el uso del sitio el Usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años de edad o más, y tener capacidad legal para contratar.
  5. Toda la información y datos suministrados por el Usuario deberán ser verdaderos, precisos, válidos, exactos y vigentes, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio y de actualizarlos en caso de corresponder. AlacartaYa no se responsabiliza por veracidad de los datos suministrados, respondiendo los Usuarios por la autenticidad y exactitud de los mismos.
  6. Al utilizar el Sitio, el Usuario es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta. En función de lo especificado en el presente, el Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.
  7. Indemnidad: Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne a AlacartaYa.com por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.
  8. Compra de Productos: la compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
  9. Proceso de compra: Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio, el mismo se detalla a continuación:
  • Una vez elegido el producto el Usuario deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.
  • Aquí el Usuario encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.
  • Si el Usuario no se encuentra registrado podrá comprar dejando su dirección de e-mail o su número de teléfono de WhatsApp.
  • Luego deberá continuar con el proceso de compra.
  • Podrá ingresar su dirección de entrega y ver el costo de envíos y conocer las fechas posibles de entrega.
  • Al elegir como forma de pago Tarjeta de Crédito, el usuario debe registrar los datos de la misma así como la dirección de Facturación. 
  • Luego deberá confirmar o modificar los datos ingresados, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y pago.
  • AlacartaYa.com podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Venezuela.
  • El resultado de la operación le será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
  1. Precios: Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.
  2. Facturación: La factura a emitirse será un comprobante de pago, siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Las mismas son enviadas al mail informado.
  3. Pago: Condiciones: El Sitio solo opera con tarjetas de crédito que podrán variar y sus condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente, como en el carro de compras. AlacartaYa.com no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una pasarela de pago autorizadas por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad, para el monto de compra efectuada. AlacartaYa.com no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.
  1. Entregas: Las entregas se realizarán de Lunes a Domingo de 10 a 17hs en el domicilio indicado por el Usuario en Caracas. Los días feriados no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta. Por razones de cuidado y seguridad para con los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al Usuario revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Cédula de Identidad). Asimismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.
  2. Cambios y devoluciones: 

 

 

  1. Se aceptan cambios y devoluciones El cambio de productos se acepta dentro de los 3 días de recibida la mercancía. Es necesario que el producto este en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse por teléfono al que se especifican en su correo electrónico de compra donde se le brindará al Usuario la información y la solución más cómoda para su conformidad (no aplica para alimentos).