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- Compra de Productos: la compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
- Proceso de compra: Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio, el mismo se detalla a continuación:
- Una vez elegido el producto el Usuario deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.
- Aquí el Usuario encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.
- Si el Usuario no se encuentra registrado podrá comprar dejando su dirección de e-mail o su número de teléfono de WhatsApp.
- Luego deberá continuar con el proceso de compra.
- Podrá ingresar su dirección de entrega y ver el costo de envíos y conocer las fechas posibles de entrega.
- Al elegir como forma de pago Tarjeta de Crédito, el usuario debe registrar los datos de la misma así como la dirección de Facturación.
- Luego deberá confirmar o modificar los datos ingresados, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y pago.
- AlacartaYa.com podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Venezuela.
- El resultado de la operación le será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
- Precios: Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.
- Facturación: La factura a emitirse será un comprobante de pago, siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Las mismas son enviadas al mail informado.
- Pago: Condiciones: El Sitio solo opera con tarjetas de crédito que podrán variar y sus condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente, como en el carro de compras. AlacartaYa.com no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una pasarela de pago autorizadas por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad, para el monto de compra efectuada. AlacartaYa.com no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.
- Entregas: Los métodos y costos de envío que le brinda AlacartaYa.com dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos. Una vez registrado podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados para un sector o estado de lugar de destino. Las entregas se realizarán de Lunes a Sábados de 8 a 20hs en el domicilio indicado por el Usuario. Los domingos y días feriados no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad para con los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al Usuario revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Cédula de Identidad). Asimismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.
- Retiros: Para aquellas operaciones en las que se hubiere seleccionado Retiro en Sucursal o Depósito, el Usuario deberá aguardar el e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar su producto. El Usuario dispondrá de quince (15) días corridos para retirar el Producto. Una vez transcurrido dicho plazo, se liberará el stock de la Operación y las sumas abonadas se mantendrán como nota de crédito, en favor del Usuario, por el monto nominal de la compra. Para retirar el producto, el Usuario deberá presentar el comprobante de la compra efectuada impreso, Cédula de Identidad y en caso de haber utilizado tarjeta de crédito, exhibir la misma.
- Cambios y devoluciones: El cambio de productos se acepta dentro de los 3 días de recibida la mercancía. Es necesario que el producto este en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse por teléfono al que se especifican en su correo electrónico de compra donde se le brindará al Usuario la información y la solución más cómoda para su conformidad.
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